1. A hirdetés – Csak a jéghegy csúcsa
A hirdetési költségvetések egyre nagyobb szerepet kapnak a cégek növekedési stratégiájában. Ezen belül a digitális marketing hirdetési szegmense szünet nélkül pörög. A vállalkozók milliókat, sőt tízmilliókat fektetnek be PPC hirdetésekbe, közösségi média kampányokba és egyéb online reklámplatformokba, mind azzal az alapvető céllal, hogy minél több potenciális ügyfelet érjenek el.
De gondoljunk csak bele: Amikor egy látogató rákattint egy hirdetésre, mi történik? Mi a következő lépés? Mennyire van felkészítve az az oldal, ahova a látogató érkezik?
A kattintás csak az út kezdete, a jéghegy csúcsa. Az igazi kihívás az, hogy a látogatót az első kattintástól az ügyféllé válásig vezessük.
Számos esetben a vállalkozók hajlamosak a hirdetésekbe fektetett összegnöveléssel próbálkozni, ha a konverzió nem a várt eredményeket hozza. A probléma azonban sokszor nem a hirdetési kampányban keresendő.
Gyakran a weboldal, a landing page vagy az értékesítési tölcsér, ami nem hatékony és nem a hirdetések rosszak.
A látogató nem találja meg azt az információt, amit keres, vagy nem érzi magát biztonságban az online tranzakció során. A hirdetés, bármilyen hatékony is, csak egy eszköz a vállalkozó kezében.
„Az igazi kulcs a konverzióhoz az, hogy az ügyfél minden lépésnél megkapja azt a támogatást és információt, amire szüksége van.”
Ezért fontos átgondolni és folyamatosan optimalizálni azt a folyamatot, amely a kattintást követi. A vállalkozásoknak átfogó stratégiával kell megközelíteniük a digitális marketinget, amely nem csak a látogatók elérésére, hanem azok konvertálására is fókuszál. A jéghegy alatti rész ugyanis, mely a felületen nem látható, az, ami igazán számít.
2. A „+1% hatalma” duplázást jelenthet
Sokan alábecsülik azokat a látszólag apró százalékpont változásokat, amelyek az online világban előfordulnak. Pedig egy vállalkozás életében már egyetlen százalékpontos emelkedés is radikális változásokat hozhat.
Tegyük fel, hogy egy szolgáltató cégért vagy felelős, aminek weboldalát havonta átlagosan 1000 látogató keresi fel. Amennyiben a konverziós rátád 1%, az 10 minőségi érdeklődőt jelent. Ezen számadatok alapján sok vállalkozó azt gondolhatja, hogy ha több vásárlót szeretne, akkor több látogatóra van szüksége. És bár ez egy logikus következtetés, nem feltétlenül a leghatékonyabb megközelítés.
Mi lenne, ha inkább a konverziós rátádon dolgoznál? Tegyük fel, hogy egy kis módosítással, például a jelentkezési folyamat egyszerűsítésével vagy a weboldal kommunikációjának frissítésével sikerül az arányt 2%-ra növelned. Ez az apró, mindössze +1%-os változás már 20 minőségi érdeklődőt jelent, azaz a lead (minőségi érdeklődő) száma a duplájára nőtt, anélkül, hogy egyetlen új látogatót is vonzottál volna – azaz többet költöttél volna.
Ezen túl nem szabad elfelejtenünk a minőségi aspektust sem…
Nem érdekünk növelni a kattintások számát, ha nem a legjobb célközönségünk tagjai kattintanak.
A releváns, értékteremtő látogatók arányának növelése az igazi titok a hatékony konverzió mögött.
Ezek a látogatók ugyanis nem csak egyszer vásárolnak, hanem hűséges ügyfelekké válnak, akik ismételten térnek vissza és ajánlják szolgáltatásaidat másoknak is.
A digitális marketing nem csak a mennyiségről szól. A vállalkozások, amelyek képesek felismerni a minőség és a kis százalékok hatalmát, azok kerülnek ki győztesen a piaci versenyből.
A legfontosabb tanulság? Ne hanyagold el azt az erőt, amit egy apró, látszólag jelentéktelen változás hozhat a vállalkozásod számára.
3. Nem csak álom a többszörös konverziós arány
Amikor a marketing világában a konverziós arányokat emlegetjük, sokan gondolhatják azt, hogy a 7-12%-os, netán a 30-40%-os arányok a mesék világából valók. Ám mi már több alkalommal is tanúbizonyságot tehettünk arról, hogy ezek a számok nem csupán ábrándok, hanem elérhető, sőt, megvalósítható célok!
Emlékszem egy konkrét esetre, amikor egy ügyfelünkkel közösen dolgoztunk egy új online kampányon. Az oldalukon addig átlagosan 3%-os konverziós rátát értek el. Elsőre sokan azt gondolhatták volna, hogy ez már önmagában is kiváló eredmény. De mi nem elégedtünk meg ennyivel. Megkérdeztük magunktól: „Mit tehetnénk másképp? Hogyan lehetne ezt az arányt még tovább növelni?”
Egy átfogó elemzés után rájöttünk, hogy az érdeklődők egy része azért nem vált vásárlóvá, mert nem talált választ néhány kulcsfontosságú kérdésére, amelyek eloszlatták volna kételyeit. A megoldás egyszerű volt: a vásárlói út minden szakaszában megadtuk azokat az információkat, amelyek a leginkább érdekelték őket. Ezáltal az érdeklődők nemcsak hogy több időt töltöttek az oldalon, de magasabb arányban is váltak vásárlókká.
Nem telt el sok idő, és az eredmények magukért beszéltek: az ügyfél konverziós rátája megugrott 3%-ról 8%-ra! És ami még lenyűgözőbb: néhány specifikus, jól célzott kampány során elértek extrém, 15-22%-os konverziós arányokat is!
De mit is jelent mindez a gyakorlatban? Ha egy vállalkozás képes a konverziós arányát a hét-nyolcszorosára növelni, akkor nem csak a bevételét, hanem a piaci pozícióját, a brandjének hírnevét is radikálisan javíthatja.
Az üzenet világos: nem elegendő csak vonzani a weboldal látogatókat. Az igazi kihívás az, hogy megfelelő módon kezeljük őket, és megadjuk számukra azokat az információkat, amelyek alapján bizalommal dönthetnek. A magas konverziós arányok nem csupán álmok – a megfelelő stratégiával, elhivatottsággal és kitartással valósággá válhatnak!
Ezt ne hagyd ki ha szolgáltató céged van!
6 hónap alatt +10, +50, vagy akár +100 millió forint ügyféltörténetei.
4. Hogyan kezeld a kifogásokat és növeld a hitelességed?
Minden termék és szolgáltatás értékesítésének életében elérkezik az a pillanat, amikor az érdeklődők kételyekkel, kérdésekkel fordulnak felé. Ez természetes és elvárható – hiszen minden vásárló a legjobbat szeretné kapni a pénzéért.
De hogyan kezeljük ezeket a kifogásokat? Hogyan növelhetjük hitelességünket, és hogyan győzzük meg az érdeklődőket arról, hogy velünk a legjobb döntést hozzák meg?
Ismerd a kifogásokat, amik veled szemben felmerülhetnek!
Az első lépés a kifogások megértése. Minden iparágban és piaci szegmensben más és más kifogásokkal találkozhatunk, de néhány közülük szinte mindenhol felmerül:
„Mennyire megbízható ez a termék, szolgáltatás?”
„Milyen garanciát vállalnak?”
„Miért pont tőlük kéne megvennem és miért pont most?”
„Mi a biztosíték, hogy nem tűnnek el a pénzemmel?”
„Ők a legjobbak ár-érték arányban?”
„Biztosan tökéletes értik, mit szeretnék megoldani az életemben?”
Hogyan kezeld a kifogásokat és növeld a hitelességed? Erről egy önálló cikket írtam, amit ITT olvashatsz!
5. Ne csak költs, értsd meg az összefüggéseket!
A modern vállalkozói világban könnyű elveszni a digitális hirdetési kampányok útvesztőjében. Az új platformok, célcsoport-specifikus hirdetések, költségek, és a ROI mérése könnyen elfeledtethetik a legfontosabb elemet: az embert, aki a képernyő másik oldalán ül.
Egy sikeres vállalkozás nem csak a látogatók számát növeli, hanem azt is megérti, hogyan alakíthatja át őket valódi, hűséges vásárlóvá.
Ne félj változtatni, tanulni, és új megközelítéseket kipróbálni. Az innováció nem csak a termékekben vagy a technológiában rejlik, hanem abban is, hogyan közelítünk meg és kezelünk minden egyes ügyfelet.
A változás bátorságot igényel, de a jutalom hatalmas: a piacod mélyebb megértése és az ügyfél-elégedettség növekedése végül rekord méretű kivett osztalékként mutatkozik meg.
A hirdetési világ összetett és folyamatosan változik, de egy dolog sosem: az emberek igénye a valódi, őszinte kapcsolatokra. Ha valóban növekedni szeretnél, nem elég a legjobb hirdetési kampányokban gondolkodni. A siker titka sokkal mélyebben rejtőzik: abban, hogy a látogatóidat hogyan konvertálod vásárlóvá. Ne elégedj meg a jelenlegi eredményekkel, hanem tapasztald meg a sokszoros növekedés erejét!
+1 Mitévő légy most?
Miért ne lehetne neked is ilyen sok minőségi érdeklődőd, akik alig várják, hogy végre segíts nekik… = bevételre teszel szert!
Ha készen állsz a változásra és képes vagy alkalmazkodni, nemcsak megállod a helyed ebben a forgószélben, hanem a vállalkozásod virágzóvá válik.
Ebben a cikkben 10-nél is több, hasznos tanáccsal láttunk el, melyeket könnyedén integrálhatsz a marketing tervedbe. Gondold végig: egyetlen új ügyfél már megéri a változtatásra fordított időt. Most pedig képzeld el a potenciált, ha nemcsak tanácsokat, hanem egy komplex stratégiát is alkalmaznál!
Bár csak felszínesen érintettük a témát, képzeld el, mennyi mély és személyes tanácsot adhatnánk, ha közösen vizsgálnánk a vállalkozásodat!
Ezért hoztuk létre a Vevőszerző Auditunkat, mint egy újító és ingyenes eszközt, hogy cégtulajdonosoknak, döntéshozóknak segítsünk a marketing és főleg a vevőszerzés labirintusában.
Ne maradj a megszokott középszerű szinten! Ragadd meg a lehetőséget, és készítsd fel vállalkozásodat a 21. század marketing versenyére!
A cikk irója:
Laczay Patrik
értékesítési rendszer építő, CEO
- Térítésmentes első konzultáció!
- Díjazott marketing folyamatok
Ha eddig legörgettél, most már válassz… 😊
Ingyenes cégátvilágítás: Feltárjuk, milyen módon szerezhetnél rentábilisan még további ügyfeleket!
6 hónap alatt +10, +50, vagy akár +100 millió forint történetei a magyar piacon segítségünkkel.
