A KreaBIM weboldalán korábban egy klasszikus kapcsolati űrlap várta az érdeklődőket. Működött – abban az értelemben, hogy ott volt az oldalon, és néha valaki kitöltötte. Az 1-2%-os konverziós arány azonban azt jelentette, hogy a látogatók 98-99%-a egyszerűen továbbment, anélkül hogy bármilyen kapcsolatot létesített volna a céggel. Az információ ott volt az oldalon, a szándék megvolt a látogatóban – valami mégis hiányzott.

🎯

A kihívás

A KreaBIM szolgáltatása nem az a fajta, amelyet egy mondatban el lehet magyarázni. Az érdeklődőnek értenie kell, mivel foglalkozik a cég, milyen problémákat old meg, és hogy az ő konkrét helyzetére vonatkozik-e egyáltalán az ajánlat. Ezt egy hagyományos weboldal nehezen tudja átadni – a látogatónak töviről hegyire végig kellene böngésznie az összes tartalmat, hogy összerakja a képet.

A legtöbben ezt nem teszik meg. Az eredmény: az érdeklődő ott áll az oldalon, de nem tudja eldönteni, hogy ez neki szól-e. Bizonytalanság esetén pedig az ember nem kattint – egyszerűen elmegy.

⚙️

Amit csináltunk

A megoldás egy profilozó kvíz volt, amely gyökeresen más logikával közelíti meg az érdeklődőt, mint egy statikus űrlap.

A kvíz nem kérdőív és nem teszt – hanem egy interaktív logikai térkép. A kérdések sorrendje és tartalma az előző válaszok alapján alakul, tehát minden érdeklődő a saját valóságára szabott úton jut el a visszahívás kéréséig. Nem általánosságban mutatja be a szolgáltatásokat, hanem az érdeklődő helyzetéhez igazodva közvetíti, hogy pontosan miben tud segíteni a cég.

Ez két dolgot old meg egyszerre: az érdeklődő megérti, mivel foglalkozik a cég – és a cég is megérti, kivel áll szemben, még azelőtt, hogy felvenné a telefont.